ACCESO SEGURO DEL DESTINATARIO

Acceda a su expediente

Ha recibido una carta o un correo electrónico de Atlantic sobre el uso de una imagen. Esta página abre el espacio seguro vinculado a ese expediente. Abrirlo no supone ningún reconocimiento ni significa que acepte la reclamación.

En tres pasos
  1. Introduzca la referencia del expediente y el código de acceso que figuran en la carta o el PDF.
  2. Consulte el uso detectado, sus fechas y la imagen afectada.
  3. Responda: licencia, corrección, objeción o resolución amistosa.

Utilice la referencia del expediente y el código de acceso privado que figuran en su PDF de Atlantic Image Defense o en el correo electrónico seguro.

Aviso de seguridad

La referencia del expediente nunca basta para abrirlo: también se necesita el código de acceso privado. Si su código ya no funciona, es posible que se haya emitido uno nuevo; escríbanos indicando la referencia de su expediente.

Qué puede hacer

  • Aportar una licencia, una factura u otra prueba de autorización
  • Indicar que otra empresa o persona es responsable del uso
  • Corregir hechos
  • Formular una objeción
  • Pedir que su abogado se comunique directamente con el nuestro
¿Sin licencia? Resuélvalo de forma amistosa

Sin licencia ni prueba de autorización, abra el espacio seguro, elija «Resolver de forma amistosa» y pague directamente, sin esperar nada de Atlantic. Resolverlo ahora evita actuaciones en general mucho más costosas: notificación al proveedor de alojamiento, comunicación a los buscadores o traslado a un abogado.

Abrir el espacio y resolver

Qué tener a mano

  • La carta o el PDF recibido, con la referencia del expediente y el código de acceso
  • Cualquier licencia, factura, pedido en un banco de imágenes o autorización escrita relativa a la imagen
  • La fecha en que se retiró la imagen, si se ha retirado

Después de su respuesta

Cada respuesta queda fechada, se conserva y se examina a la luz del expediente. Una resolución amistosa pagada en el espacio seguro cierra el expediente una vez verificado el pago. Una licencia o una prueba de autorización se examina antes del cierre del expediente.

¿Ya ha retirado la imagen?

La retirada pone fin a su visualización futura, lo cual es útil, pero no resuelve el uso ya realizado. El expediente sigue abierto hasta que se presente una licencia o se pague la resolución amistosa.

¿Necesita ayuda?

¿No tiene código de acceso o su código ya no funciona? Escríbanos indicando únicamente la referencia de su expediente:
contact@atlantic-image-defense.com

Teléfono: +1 (347) 853-8625

Una llamada o un correo no cierran un expediente

Solo lo que se presenta en el espacio seguro hace avanzar su expediente: una licencia, una prueba de autorización o la resolución amistosa. Retirar la imagen no cambia esto. Las respuestas presentadas allí se tramitan con prioridad. Para cualquier ayuda con el acceso, seguimos disponibles por teléfono y por correo electrónico.

Los proveedores de alojamiento aplican sus propias políticas. Según esas políticas, las medidas adoptadas tras una notificación van desde la retirada del contenido afectado hasta la suspensión de la cuenta, o incluso la desactivación completa del sitio web. Atlantic no decide estas medidas. Estas medidas no resuelven el uso ya realizado. Este sigue documentado en el expediente, con las pruebas conservadas, y todavía puede ser objeto de una solicitud de regularización.

Acceso del destinatario y equidad procesal

El acceso seguro al expediente ofrece un canal documentado para pruebas, correcciones y resolución

El portal del destinatario es un canal de comunicación privado y trazable para revisar el asunto identificado, aportar documentos de respaldo, corregir hechos materiales y registrar una respuesta o propuesta de resolución.

  1. 01Referencia privada
  2. 02Código de acceso
  3. 03Divulgación mínima
  4. 04Respuesta estructurada
  5. 05Revisión humana
01

Modelo de seguridad

Una referencia pública del caso no abre por sí sola el expediente. Se requiere un código privado independiente que puede revocarse o regenerarse. Los intentos fallidos repetidos pueden limitarse y registrarse.

Los destinatarios no deben enviar contraseñas bancarias, documentos de identidad no relacionados ni material sensible que no sea necesario para responder al asunto.

02

Opciones de respuesta

El destinatario puede aportar una prueba de licencia, identificar a otra entidad responsable, corregir hechos, formular una objeción, solicitar la comunicación entre abogados, elegir la resolución amistosa y abonarla directamente en el portal seguro sin esperar ninguna confirmación de Atlantic, o presentar otra respuesta pertinente. Retirar la imagen pone fin a su visualización futura, pero no cierra el expediente: el uso ya realizado sigue pendiente de resolver.

Cada respuesta presentada se sella temporalmente, se conserva y se dirige a una revisión documentada frente al expediente.

03

Minimización de datos

La vista del destinatario muestra únicamente la información necesaria para identificar y responder al asunto. Los registros privados de colaboradores, las imágenes ajenas al asunto y las notas internas no se divulgan sin un motivo legítimo.

Los archivos adjuntos se comprueban por tipo, se registra su huella y se protegen mediante controles de acceso.

04

Estándares documentados de respuesta y escalada

Si no se recibe respuesta antes del plazo indicado, el asunto permanece sin resolver y puede revisarse para determinar un siguiente paso adecuado conforme al expediente preservado, la autoridad, la jurisdicción, las reglas de plataforma y el derecho aplicable.

Una resolución amistosa pagada en el portal seguro cierra el expediente una vez verificado el pago. Una licencia o una prueba de autorización se examina antes del cierre del expediente.

Referencias jurídicas e institucionales

Estos enlaces remiten a fuentes oficiales o institucionales. Su inclusión no significa que todos los textos se apliquen a todos los asuntos.

Atlantic administra flujos de gestión de derechos, pruebas y resolución de expedientes bajo autoridad documentada. Los remedios judiciales y las medidas coercitivas se tramitan, cuando corresponda, ante autoridades competentes y mediante asesoramiento jurídico cualificado.

Leer la transparencia del proceso