Öffentliche Diskussionen

Bonjour,

Nous sommes un petit site familial qui travaille principalement avec des personnes âgées. Notre site a été créé il y a plusieurs années par une connaissance de la famille.

Lorsque nous avons reçu une notification concernant l’utilisation d’une image représentant des personnes âgées se tenant la main, nous avons d’abord été assez inquiets. Heureusement, nous savions que cette image avait bien été achetée sur Adobe Stock, mais comme l’achat remontait à longtemps, nous ne retrouvions plus la licence.

Nous avons expliqué la situation à l’équipe d’Atlantic Image Defense. Ils nous ont alors indiqué qu’une capture d’écran de notre compte Adobe, montrant l’image dans notre historique de téléchargements ou d’achats, pouvait déjà permettre de vérifier la situation.

Nous leur avons transmis cette capture et cela a suffi pour retrouver et confirmer les éléments liés à la licence. Le dossier a ainsi pu être résolu rapidement.

Mon conseil aux personnes qui rencontreraient une situation similaire est simple : même si vous ne retrouvez plus votre licence ou votre facture, essayez de vous souvenir de la plateforme sur laquelle vous avez acheté l’image. En consultant votre historique de téléchargements ou d’achats, vous pourrez parfois retrouver une preuve suffisante pour faciliter les vérifications et résoudre le problème.