Espace d’échange

Échanges publics

Consultez les témoignages, questions et réponses déjà publiés dans l’espace d’échange Atlantic.

Règles de publication

Exprimez-vous librement. Restez factuel. Respectez les personnes.

Les témoignages positifs, neutres ou critiques sont les bienvenus. Un message n’est pas refusé du seul fait qu’il critique Atlantic. Sa publication dépend de sa pertinence au regard du dossier, de sa présentation factuelle, du respect de la confidentialité et des personnes.

Droit à la parole

Décrivez ce que vous avez personnellement vécu, y compris une insatisfaction, un délai, un désaccord ou une expérience positive. Distinguez clairement ce que vous avez constaté de votre opinion, de votre interprétation ou de vos questions.

Ce qui ne sera pas publié

  • Les propos diffamatoires, sciemment faux, fabriqués ou substantiellement trompeurs, ainsi que les accusations non étayées présentées comme des faits établis.
  • Le harcèlement, les menaces, l’intimidation, les insultes, l’incitation à la violence ou les attaques ciblées.
  • Les contenus racistes, xénophobes, antisémites, antimusulmans, homophobes, transphobes, sexistes ou plus généralement haineux ou discriminatoires.
  • Le prosélytisme politique ou religieux sans lien avec le dossier, les attaques contre les convictions ou l’identité, le spam, la publicité, l’usurpation d’identité ou les contenus étrangers à l’expérience du dossier.
  • Les codes d’accès au dossier, mots de passe, documents confidentiels, données personnelles non nécessaires ou informations privées concernant des tiers.

Restez lié au dossier

Appuyez-vous sur les dates, courriers, actions et résultats liés à votre dossier. Lorsqu’un élément relève de votre interprétation, utilisez « je pense », « selon mon expérience » ou « j’ai compris que ». Évitez les conclusions juridiques si elles ne figurent pas dans les documents que vous avez effectivement reçus.

Séparation éditoriale du traitement des dossiers

L’Espace d’échange constitue un canal éditorial distinct du processus de traitement des dossiers. Une décision de publication ne décide, ne modifie, ne valide ni ne préjuge l’issue juridique ou financière d’un dossier. La publication d’un témoignage ne signifie pas non plus qu’Atlantic confirme chacune des affirmations factuelles de son auteur.

Conseils pour faciliter la publication de votre témoignage
  1. Utilisez un titre court et descriptif et écrivez à la première personne.
  2. Présentez les événements dans l’ordre chronologique et indiquez les dates utiles lorsqu’elles sont connues.
  3. Séparez les faits vérifiés de vos suppositions, ressentis et questions.
  4. Retirez les codes d’accès, mots de passe, pièces confidentielles et informations personnelles non nécessaires.
  5. Concentrez chaque témoignage sur une expérience de dossier et, si possible, terminez par la clarification ou la réponse que vous recherchez.

La modération porte sur l’aptitude à la publication, et non sur le fait qu’un témoignage soit favorable à Atlantic. Un contenu critique peut être publié dès lors qu’il respecte ces règles.

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