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Speak freely. Stay factual. Respect people.

Positive, neutral and critical testimony are welcome. A message is not refused merely because it criticizes Atlantic. Publication depends on relevance to the case experience, factual presentation, privacy and respectful language.

Freedom to speak

Describe what you personally experienced, including dissatisfaction, delays, disagreement or positive feedback. Clearly separate what you observed from your opinion, interpretation or question.

What will not be published

  • Defamatory, knowingly false, fabricated or materially misleading statements, or unsupported accusations presented as established fact.
  • Harassment, threats, intimidation, insults, incitement to violence or targeted abuse.
  • Racist, xenophobic, antisemitic, anti-Muslim, homophobic, transphobic, sexist or other hateful or discriminatory content.
  • Off-topic political or religious advocacy, attacks on beliefs or identity, spam, advertising, impersonation or content unrelated to the case experience.
  • Case-access codes, passwords, confidential documents, unnecessary personal data or private information about third parties.

Keep it tied to the case

Use dates, letters, actions and outcomes that relate to your case. When something is an interpretation, say “I believe”, “in my experience” or “I understood”. Avoid legal conclusions unless they are documented in the materials you actually received.

Editorial separation from case handling

The Exchange Space is a separate editorial channel from the case-handling workflow. A publication decision does not decide, change, validate or prejudge the legal or financial outcome of a case. Approval of a testimony also does not mean that Atlantic confirms every factual statement made by its author.

Tips for a testimony that is easier to publish
  1. Use a short, descriptive title and write in the first person.
  2. Present events in chronological order and include useful dates when known.
  3. Separate verified facts from assumptions, feelings and questions.
  4. Remove access codes, passwords, confidential attachments and unnecessary personal information.
  5. Focus each testimony on one case experience and, where possible, end with the clarification or response you are seeking.

Moderation concerns publication suitability, not whether a testimony is favorable to Atlantic. Critical content can be published when it complies with these rules.

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Experience and open testimony FR · Français

Une simple preuve d’achat a permis de résoudre la situation

AID-COM-2026-000002
Discussion author La tontine 2026-09-03 1 approved replies
Bonjour,

Nous sommes un petit site familial qui travaille principalement avec des personnes âgées. Notre site a été créé il y a plusieurs années par une connaissance de la famille.

Lorsque nous avons reçu une notification concernant l’utilisation d’une image représentant des personnes âgées se tenant la main, nous avons d’abord été assez inquiets. Heureusement, nous savions que cette image avait bien été achetée sur Adobe Stock, mais comme l’achat remontait à longtemps, nous ne retrouvions plus la licence.

Nous avons expliqué la situation à l’équipe d’Atlantic Image Defense. Ils nous ont alors indiqué qu’une capture d’écran de notre compte Adobe, montrant l’image dans notre historique de téléchargements ou d’achats, pouvait déjà permettre de vérifier la situation.

Nous leur avons transmis cette capture et cela a suffi pour retrouver et confirmer les éléments liés à la licence. Le dossier a ainsi pu être résolu rapidement.

Mon conseil aux personnes qui rencontreraient une situation similaire est simple : même si vous ne retrouvez plus votre licence ou votre facture, essayez de vous souvenir de la plateforme sur laquelle vous avez acheté l’image. En consultant votre historique de téléchargements ou d’achats, vous pourrez parfois retrouver une preuve suffisante pour faciliter les vérifications et résoudre le problème.
Published responses
Atlantic administrator Atlantic response In reply to La tontine
2026-09-04
Merci pour ce témoignage utile. Lorsqu’une licence n’est plus immédiatement disponible, tout élément vérifiable provenant de la plateforme d’achat peut effectivement faciliter nos recherches et permettre une résolution rapide du dossier.
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